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关于住房公积金线上服务渠道满意度的问卷调查
调查时间:2020-08-20 11:37:43 至 2020-09-20 11:37:43     访问次数:3170    状态: 已结束

关于住房公积金线上服务渠道满意度的问卷调查

1.您的年龄:.
A 30岁以下
票数:3   18.8%
B 30-50岁
票数:12   75.0%
C 50岁以上
票数:1   6.3%
2. 您通常会选择以下哪种线上方式办理或查询公积金业务:.
A 微信公众号
票数:7   35.0%
B 网上办事大厅
票数:6   30.0%
C 闽政通APP
票数:7   35.0%
百分比计算说明:
C:选项选择数
P:答题人次
多选题方法:(C/P)*100
3. 您在住房公积金线上服务渠道办理过哪些公积金业务?.
A 查询个人公积金账户信息
票数:15   88.2%
B 办理公积金提取业务
票数:4   23.5%
C 进行公积金贷款额度测算
票数:2   11.8%
D 办理公积金归集业务
票数:2   11.8%
E 了解公积金政策信息
票数:7   41.2%
F 其他
票数:6   35.3%
百分比计算说明:
C:选项选择数
P:答题人次
多选题方法:(C/P)*100
4. 您对住房公积金线上服务渠道的哪项服务比较满意?.
A 自助办理提取业务
票数:8   47.1%
B 自助办理归集业务
票数:7   41.2%
C 自助查询公积金缴存、提取和贷款信息
票数:12   70.6%
D 其他
票数:4   23.5%
百分比计算说明:
C:选项选择数
P:答题人次
多选题方法:(C/P)*100
5.您知道具体有哪些住房公积金提取业务可以在网上办理?.
A 提取公积金偿还公积金贷款本金
票数:13   76.5%
B 离职提取
票数:13   76.5%
C 离退休提取
票数:13   76.5%
百分比计算说明:
C:选项选择数
P:答题人次
多选题方法:(C/P)*100
6.您最希望我市住房公积金综合服务平台开通哪些个人网上业务?.
A 购房提取
票数:12   70.6%
B 还商业按揭贷款提取
票数:15   88.2%
C 租房提取
票数:11   64.7%
D 其他业务
票数:8   47.1%
百分比计算说明:
C:选项选择数
P:答题人次
多选题方法:(C/P)*100
7.您觉得现在泉州公积金综合服务平台有哪些需要改进?.
A 界面不简洁
票数:1   5.9%
B 步骤太复杂
票数:1   5.9%
C 服务事项太少
票数:9   52.9%
D 宣传不到位
票数:4   23.5%
E 运行不稳定
票数:1   5.9%
F 其他
票数:5   29.4%
百分比计算说明:
C:选项选择数
P:答题人次
多选题方法:(C/P)*100
8. 您对住房公积金线上服务渠道提供的自助办理服务的总体评价为:.
A 满意
票数:12   75.0%
B 基本满意
票数:2   12.5%
C 不满意
票数:2   12.5%
百分比计算说明:
C:选项选择数
P:答题人次
多选题方法:(C/P)*100