住房公积金各缴存单位、缴存职工：

　　    为进一步提升服务水平，优化营商环境，泉州市住房公积金管理中心对12329住房公积金热线人工座席服务时间进行调整。自2021年10月4日起，12329热线人工座席服务时间调整为周一至周日上午08:00-12:00,下午14:30（夏令时15:00）- 21:00，法定节假日除外。同时，为实现12329热线7X24小时全天候服务，我中心引入AI智能语音客服，运用智能语音、人工智能等技术手段进一步提升热线系统的数据处理能力，为职工提供全天候不间断的政策咨询服务。AI智能语音客服的服务时间为周一至周日晚21:00至次日上午08:00，中午12:00-14:30（夏令时15:00），法定节假日全天。

　　    特此公告。

　　                                                                                                                                              泉州市住房公积金管理中心   

　　                                                                                                                                                    2021年9月30日