民有所呼 我有所应
时间：2022-01-10 17:34
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二是着力发挥党员先锋号模范作用，服务群众更贴心。开展“人性化”服务，为老人、残疾人等特殊群体提供特殊服务。惠安管理部服务大厅在二楼，不便于特殊群体日常办理业务，为妥善解决该部分群众的难题，管理部专门为这类特殊群体开通绿色通道，主动下楼询问特殊人群要办理的事项，帮其整理检查提供的证件，并按要求进行即来即办。此外，管理部还提供了关爱服务、延时服务等贴心服务，对于特殊群体业务办理过程中需要录入影像资料和本人签名的材料，工作人员主动上门拍照存档，并打印受理单让本人签名确认；对于临近下班时间前来办理的职工，管理部工作人员则提供延时服务，最大程度为群众提供力所能及的帮助。
三是精准施策、对“症”下药，为逾期人员制定“一案一策”，切实加强逾期贷款的管理，提前预防和化解住房公积金信贷风险。因惠安外出务工人员多，许多客户联系不上，惠安管理部牵头成立清收小组，由管理部、经办银行、开发企业财务等人员对逾期人员死亡、开除公职、断缴公积金、家庭变故等情况逐一确认，分类统计。借款人谢先生常驻外地工作，贷款逾期多次。通过多次电话催收和开发商协助上门催收后，借款人配偶来管理部办理还款，管理部主任骆琦获知后，主动协助其偿清逾期贷款，为谢先生一家解决了难题。借款人陈先生和郑先生因企业拖欠工资造成逾期，管理部也多次动员让逾期人员先偿清逾期利息，再通过提取公积金余额偿还本金，以减轻借款人还款压力。
除了积极帮助群众解决各种急难愁盼问题，管理部还加强“跨省通办”业务办理，提升缴存职工体验度和满意度，满足群众异地办事的需要。为民服务是一个永不停歇的话题，惠安管理部在今后的工作中，将一如既往地为民办实事，想群众所想，急群众所急，不断提升业务水平和服务水平，助力广大群众实现安居梦。
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