“以往线上提取总在菜单栏里反复操作，都找不到办理入口，没想到跟智能助手简单交流几句，就顺利完成了离职提取业务，资金马上到账，实在是太方便省心了！”近日，章女士在安溪县管理部工作人员的全程引导下，通过泉州公积金“边聊边办”智能服务快速办结业务，对这一便民新模式赞不绝口。

　　为打破传统线上服务操作壁垒，让数字化改革成果惠及更多办事群众，推动公积金服务智能化转型，泉州市住房公积金管理中心率先在全省公积金系统推出“智能助手”与“边聊边办”智能化服务。该服务依托大语言模型与本地业务知识库深度融合，打造“口语提问、精准响应、便捷办理”的服务新路径。安溪县管理部迅速响应中心部署，安排工作人员全程引导陪同，协助群众通过智能服务完成业务咨询和办理，让智能服务既有办理“速度”，更有服务“温度”。

　　下一步，安溪县管理部将持续优化窗口服务，加大“边聊边办”服务宣传推广力度，协助推动更多高频业务实现智能办理，不断优化智能服务体验，切实将“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念落到实处，为群众提供更便捷、高效、贴心的公积金服务。

　　责任编辑：叶晓芬